Chính sách

Phạm vi giao hàng

Giao hàng toàn quốc qua đối tác vận chuyển; nội thành ưu tiên giao nhanh trong ngày.

Phí giao hàng

• Nội thành: phí theo khoảng cách, miễn phí với đơn từ — (ngưỡng cập nhật).
• Ngoài thành / tỉnh: phí theo bảng giá đơn vị vận chuyển.
• Đơn sỉ: thoả thuận riêng theo khu vực.

Thời gian

Trong ngày (nội thành), 2–4 ngày (tỉnh xa). Thời gian có thể thay đổi theo tình hình vận chuyển thực tế.

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm bị hỏng, rách bao bì do vận chuyển — báo trong 48 giờ kể từ khi nhận.
• Giao sai sản phẩm, sai quy cách so với đơn.
• Sản phẩm còn nguyên tem, chưa sử dụng.

Không đổi trả

• Sản phẩm nông sản đã mở bao bì, sử dụng một phần.
• Lỗi do bảo quản sai hướng dẫn sau khi nhận.

Quy trình

1. Liên hệ Zalo/hotline, gửi ảnh tình trạng sản phẩm.
2. Nhân viên xác nhận và hướng dẫn đổi/đổi trả.
3. Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới theo thoả thuận.

Phương thức thanh toán

• COD — thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.
• Chuyển khoản — ngân hàng / QR (thông tin gửi kèm đơn).
• Ví điện tử — theo hướng dẫn khi chốt đơn.

Đơn sỉ / doanh nghiệp

Thanh toán theo hợp đồng hoặc thoả thuận; có xuất hóa đơn theo yêu cầu.

Bảo mật giao dịch

Thông tin thanh toán được bảo mật, không chia sẻ với bên thứ ba.

Thông tin thu thập

Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng — chỉ nhằm xử lý đơn và hỗ trợ khách.

Cam kết

• Không bán hoặc cho thuê thông tin khách hàng cho bên thứ ba.
• Chỉ sử dụng thông tin để liên hệ đơn hàng, tư vấn và ưu đãi (nếu bạn đồng ý).
• Bạn có thể yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào.

Cookie

Website sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm; có thể tắt trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.